Polityka Prywatności

Ochrona prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych klientów jest dla nas kluczowa. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO), ustawą o ochronie danych obowiązującą w Polsce oraz przepisami Unii Europejskiej. Jej celem jest zapewnienie pełnej przejrzystości w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i przechowywania danych przez Ferovena.

1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Ferovena, własność i działalność prowadzona przez firmę ALX Commerce, spółkę zarejestrowaną w Niderlandach.

Dane kontaktowe:

Dane rejestrowe:

  • Numer rejestracyjny: 70140774
  • Adres: Schiebroekstraat 241, 2729 LW Zoetermeer, Niderlandy

2. Zakres przetwarzanych danych
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i obsługi zamówień. Obejmuje to:
– dane dotyczące zamówień (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, informacje o płatnościach),
– dane konta klienta, jeśli zostało utworzone,
– dane związane z korzystaniem ze strony internetowej (adres IP, rodzaj przeglądarki, urządzenie, czas korzystania z witryny),
– dane podane dobrowolnie przy zapisie do newslettera.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
(a) realizacja i obsługa zamówień,
(b) przetwarzanie płatności oraz wystawianie dokumentów księgowych,
(c) kontakt z klientem, w tym odpowiedzi na zapytania, obsługa reklamacji i zwrotów,
(d) realizacja obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych,
(e) analiza funkcjonowania strony internetowej oraz działania marketingowe – wyłącznie za zgodą użytkownika.
Podstawy prawne przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny), art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda), art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes administratora, np. zapewnienie bezpieczeństwa strony).

4. Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w celu realizacji zamówień lub świadczenia usług. Odbiorcami danych mogą być operatorzy płatności, firmy kurierskie oraz dostawcy usług IT. Sklep Ferovena działa na platformie Shopify, co oznacza, że dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w tym w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych. Shopify stosuje środki prawne zgodne z wymogami UE w zakresie ochrony danych.
Więcej informacji: Polityka prywatności Shopify.

5. Płatności
W przypadku korzystania z bezpośrednich bramek płatniczych, dane transakcyjne są przetwarzane zgodnie z wymogami bezpieczeństwa (m.in. PCI-DSS). Informacje te są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji płatności i spełnienia obowiązków prawnych.

6. Analiza i marketing
Korzystamy z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, dostarczanych przez Google Ireland Ltd. Dane obejmują zanonimizowane informacje o aktywności użytkowników. Przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody udzielonej przez użytkownika poprzez baner cookies. Zgoda może być cofnięta w dowolnym momencie.
Rezygnacja: Google Analytics – opt-out.

7. Pliki cookies
Witryna Ferovena wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony (np. funkcje koszyka, logowanie). Dodatkowe pliki cookies analityczne i marketingowe są uruchamiane tylko po uzyskaniu zgody użytkownika. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać poprzez ustawienia w banerze cookies.
Więcej informacji: Polityka cookies Shopify.

8. Bezpieczeństwo danych
Wszystkie dane przesyłane są z wykorzystaniem szyfrowania SSL/TLS i przechowywane na zabezpieczonych serwerach. Ferovena wdraża środki techniczne i organizacyjne zgodne z wymogami RODO, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub ujawnieniem.

9. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w niniejszej polityce. Okres ten może być przedłużony, jeśli wymagają tego przepisy podatkowe, rachunkowe lub inne obowiązki prawne.

10. Prawa użytkownika
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO: dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie danych, sprzeciw wobec przetwarzania oraz cofnięcie zgody w dowolnym momencie. W celu realizacji tych praw prosimy o kontakt: support@ferovena.com.

11. Przekazywanie danych poza UE/EOG
Jeżeli dane są przekazywane poza obszar UE/EOG, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne lub decyzje Komisji Europejskiej dotyczące adekwatności ochrony danych.

12. Aktualizacje polityki prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami w przepisach prawa lub wprowadzaniem nowych usług. Zawsze obowiązuje aktualna wersja opublikowana na stronie Ferovena.com. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników, jeśli będzie to wymagane przepisami.